来平静而友好：“当然方便，有什么问题你尽管问，我会尽力为你解答。”

苏荷毫不客气地甩出了一大堆问题：“贾会长，海帆酒店是如何实现服务流程的标准化与定制化之间的平衡的？”

“贵酒店如何量化和监控服务质量指标如客户满意度、服务响应时间等？”